Tarvikkeet
Varastossa olevat tuotteet lähetetään normaalisti 2-5 työpäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tapauksissa, joissa tuote on tilattava toimittajalta, toimitusaika voi olla hieman pidempi. Paketit toimittavat Posten, Bussgods, DHL ja muut.
Toimitusviiveet
Toimitusviiveitä voi syntyä esimerkiksi silloin, kun toimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvoitteitaan meitä kohtaan. Jos näin tapahtuu, emme ole vastuussa asiakkaalle viivästyksen aiheuttamista vahingoista. Ilmoitamme asiakkaalle aina, jos toimitusaika poikkeaa merkittävästi tuotekuvauksessa ilmoittamastamme.
Toimitusehdot-Pellettien toimitukset!
Toimitusaika
Toimitusaika 1/10 – 30/4 on 5 työpäivän sisällä koko tilauksen vastaanottamisesta. Jos tarvitset nosturin tai trukin (lisämaksu 500 SEK), toimitusaika on 12 työpäivän sisällä. Toimitus tapahtuu klo 06.00 – 22.00 välisenä aikana.
Toimitusaika 1/5 – 30/9 on 10 arkipäivän sisällä koko tilauksen vastaanottamisesta. Jos tarvitset nosturin tai trukin, toimitusaika on 15 arkipäivän sisällä. Toimitus tapahtuu klo 06.00 – 22.00 välisenä aikana.
Ennen klo 14.00 vastaanotetut tilaukset rekisteröidään samana päivänä ja klo 14.00 jälkeen vastaanotetut tilaukset kirjataan vastaanotetuiksi seuraavana arkipäivänä.
Pikatoimitus on saatavilla maksua vastaan.
Hälytys:
Puhelin 75 SEK.
SMS 0 kr. Ilmoitus tehdään viimeistään toimituspäivää edeltävänä päivänä.
Jos vastaanottaja on tilannut puhelinilmoituksen eikä toistuvista yrityksistä huolimatta vastaa, sovelletaan seuraavaa:
- lavaa toimitettaessa toimitus tapahtuu edelleen - irtotavarana toimitettaessa tilaus sijoitetaan uudelleen ja toimitetaan uudelleen kohdan Toimitusaika ehtojen mukaisesti.
Säännöt ja ehdot:
Irtotavaratoimituksessa tilattu määrä +/- 10% toimitetaan toimittajan valinnan mukaan edellyttäen, että varastossa on tilaa. PelliStore PCS -irtotavaravarastoon toimitettaessa toimitus on rajoitettu enintään 70 prosenttiin sen kapasiteetista, 3 tonnin varastoon toimitetaan enintään 2 tonnia. Jos asiakas tilaa tätä enemmän, Scandbio AB sanoutuu irti kaikesta vastuusta varastointiyksikön vahingoittumisesta.
Vastaanottajan vastuu irtotavaralähetyksen vastaanottamisesta
Irtotavarana toimittamisen hyväksymistä koskevat säännökset. Vastaanottaja vastaa:
• tavarat vastaanottajan irtotavarakytkimestä
• että tilattu tuote mahtuu sille varattuun varastotilaan
• varasto ja vastaanottopiste on valmisteltu vastaanottoa varten toimitusajassa
• pääsy purkupaikalle, jossa tie on vähintään 3,5 metriä leveä, vapaa korkeus 4,5 metriä (haaraton) ja kantavuus raskaille kuorma-autoille (akselipaino 10 tonnia), on puhdistettu lumesta ja hiekoitettu • polku tuloputkeen asti on puhdistettu lumesta ja hiekoitettu
• Varastotila on mukautettu pellettien vastaanottoon.
Vastaanottaja vastaa:
• vastaanottaja on selvästi merkinnyt kuormalavojen sijoituspaikan. On tärkeää, että paikalle pääsee käytetyillä ajoneuvoilla.
• että myyjän ohjeita kuormalavojen varastoinnista ja käsittelystä noudatetaan
• vastuu tavaroista siirtyy vastaanottajalle toimituksen jälkeen • tilatut tavarat mahtuvat määrättyyn paikkaan
• että vastaanottopiste valmistellaan vastaanottoa varten
Toimitusaika
• pääsy purkupaikalle, jossa tie on vähintään 3,5 metriä leveä, vapaa korkeus 4,5 metriä (haaraton) ja kantavuus raskaille kuorma-autoille (akselipaino 10 tonnia), lumesta puhdistettu ja hiekoitettu
Toimittajan velvollisuudet:
Toimittaja vastaa:
• Oikea tuote laatuanalyysin mukaan
• Oikea määrä tilauksen mukaan (irtotavaratoimitus +/- 10%)
• sovitussa ajassa
• vastaanottajan irtotavaraliitäntään, jos kyseessä on irtotavaratoimitus, tai kuormalavojen nimettyyn purkupaikkaan
Kuljettajan on kieltäydyttävä kuorman purkamisesta, jos on olemassa loukkaantumis- tai onnettomuusvaara
Valitus
Jos ostaja haluaa valittaa tuotteesta tai palvelusta, hänen on toimitettava se MrPellets/Scandbio AB:lle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun hän huomasi tai hänen olisi pitänyt huomata vika.
Käytettyjä tavaroita koskevia valituksia ei hyväksytä. Toimittajalle on annettava mahdollisuus ottaa näytteitä valituksen kohteena olevasta tuotteesta. Pienjakeessa on virhe, jos pienjae ylittää 4 painoprosenttia mitattaessa kuudesta satunnaisnäytteestä varastotilassa, kun letkua on toimitushetkellä käytetty enintään 20 metriä. Näyte punnitaan, rumputetaan ja punnitaan uudelleen ruotsalaisen standardin SS-EN 15210-1:2010 mukaisesti. Myyjän vastuu pelletin laadusta koskee vain letkun pituutta < 20 metriä. Letkun pituus mitataan trukin takaosasta tuloputkeen.
Lisämaksu:
Irtotavaratoimituksessa suositeltu letkun pituus on < 10 metriä parhaan pellettilaadun saavuttamiseksi. Jos tarvitset yli 20 metrin letkun pituuden, joka ilmoitetaan tilauksen yhteydessä, lisätään 400 kruunun hinta toimitusta kohti (enintään 35 metriä letkua). Jos kyseessä on irtotavaratoimitus, kun ostaja ei pysty vastaanottamaan tilattua määrää riittämättömän varastointikapasiteetin vuoksi, lisätään lisämaksu.
Peruutus
Kuluttajakauppalain mukaan:
Jos aiot peruuttaa tilauksesi, ilmoitat myyjälle, että et halua tuotetta. Tällöin myyjällä ei ole oikeutta pitää kiinni ostosta ja vaatia maksua. Toisaalta myyjällä on oikeus korvaukseen peruuttamisesta aiheutuvista erityisistä kustannuksista, kuten kyseisen tavaran paluukuljetuksesta.
Lue lisää kuluttajakauppalaista täältä! http://www.konsumentverket.se/lagar--regler/lagar/konsumentkoplagen/
Ystävällisin terveisin//Herra Pellets/Roine