Livraisons
Les articles en stock sont normalement expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre commande. Dans les cas où un article doit être commandé auprès d'un fournisseur, le délai de livraison peut être légèrement plus long. Les colis sont livrés par Posten, Busgoods, DHL, etc.
Retards de livraison
Les retards de livraison peuvent par ex. se produire lorsqu'un fournisseur ne peut pas remplir ses obligations de livraison envers nous. Si cela se produit, nous assumons la responsabilité d'indemniser le client pour les dommages causés par le retard. Nous informons toujours le client si le délai de livraison s'écarte considérablement de celui indiqué dans la description du produit.
Conditions de livraison - Les livraisons Pellet's !
Délai de livraison
Le délai de livraison du 1/10 au 30/4 est de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande complète. Si une grue ou un camion est requis (un coût supplémentaire de 500 SEK est ajouté), le délai de livraison est de 12 jours ouvrables. La livraison a lieu entre 06h00 et 22h00.
Le délai de livraison du 1/5 au 30/9 est de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande complète. Si une grue ou un camion est nécessaire, le délai de livraison est de 15 jours ouvrables. La livraison a lieu entre 06h00 et 22h00.
Commandes reçues avant 14h00 sont enregistrées le jour même et les commandes reçues après 14h00 est enregistré comme reçu le jour ouvrable suivant.
La livraison express est proposée moyennant des frais.
Notification:
Téléphone 75 SEK.
SMS 0 SEK. La notification a lieu au plus tard la veille de la date de livraison.
Si le destinataire a commandé une notification téléphonique et ne répond pas malgré plusieurs tentatives, les règles suivantes s'appliquent :
- en cas de livraison sur palette, la livraison aura toujours lieu - en cas de livraison groupée, la commande sera reprogrammée et livrée à nouveau selon les conditions indiquées sous Délai de livraison.
Termes et conditions:
En cas de livraison groupée, la quantité commandée est livrée +/- 10% du choix du fournisseur, sous réserve de place dans l'entrepôt. Lors de la livraison au stockage en vrac PelliStore PCS, la livraison est limitée à un maximum de 70 % de sa capacité, un maximum de 2 tonnes est livré à un stockage de 3 tonnes. Si le client commande plus que cela, Scandbio AB décline toute responsabilité pour les dommages causés à l'entrepôt.
Responsabilité du destinataire lors de la réception d'une livraison en vrac
Dispositions pour la réception de livraisons en vrac. Le destinataire est responsable de :
• l'élément de la connexion groupée du destinataire
• que l'article commandé peut être stocké dans l'entrepôt désigné
• que l'entrepôt et le lieu de réception soient préparés pour la réception dans les délais de livraison
• l'accessibilité au point de déchargement où la route a une largeur d'au moins 3,5 mètres, une hauteur libre de 4,5 mètres (sans branches) et une capacité de chargement pour un camion lourd (pression à l'essieu 10 tonnes), est déneigée et sableuse • qu'une fois arrivé au tuyau d'admission soit débarrassé de la neige et du sable
• que l'entrepôt soit adapté à la réception des pellets.
Le destinataire est responsable de :
• que l'endroit où doivent être placées les palettes soit clairement indiqué par le destinataire. Il est important que le lieu soit accessible avec les véhicules utilisés.
• que les instructions du vendeur sur le stockage et la manipulation des palettes soient respectées
• que la responsabilité du produit après la livraison passe au destinataire • que le produit commandé est placé à l'endroit désigné
• que la zone de réception est préparée pour la réception dans
le délai de livraison
• accessibilité au point de déchargement où la route a une largeur d'au moins 3,5 mètres, une hauteur libre de 4,5 mètres (pas de branches) et une capacité de chargement pour un camion lourd (pression à l'essieu 10 tonnes), déneigée et sablée
Responsabilité du fournisseur :
Le fournisseur est responsable de livrer :
• bon produit selon l'analyse de la qualité
• le juste montant selon la commande (livraison groupée +/- 10%)
• dans les délais convenus
• au point d'accouplement vrac du destinataire en cas de livraison en vrac ou au lieu de déchargement désigné pour les palettes
Le conducteur doit refuser le déchargement s'il existe un risque de blessure ou d'accident.
Plainte
Si l'acheteur souhaite se plaindre de biens ou de services, il doit contacter MrPellets/Scandbio AB dans un délai raisonnable après avoir remarqué ou aurait dû remarquer l'erreur.
Les réclamations concernant les biens d'occasion ne sont pas acceptées. Le fournisseur doit avoir la possibilité de prélever des échantillons des produits annoncés. Des erreurs concernant les fractions fines existent si la fraction fine dépasse 4 % en poids lors de la mesure de six échantillons aléatoires dans l'entrepôt alors qu'un maximum de 20 mètres de tuyau a été utilisé lors de la livraison. L'échantillon est pesé, culbuté et pesé à nouveau conformément à la norme suédoise SS-EN 15210-1:2010. La responsabilité du vendeur quant à la qualité des pellets ne s'applique qu'aux longueurs de tuyaux < 20 mètres. La longueur du tuyau est mesurée de l'arrière du camion jusqu'au tuyau d'admission.
Facturation supplémentaire :
Pour les livraisons en vrac, la longueur de tuyau recommandée est < 10 mètres pour une qualité de pellet optimale. Si une longueur de tuyau supérieure à 20 mètres est requise, ce qui est indiqué lors de la commande, un coût de 400 SEK par livraison (tuyau max. 35 mètres) sera ajouté. Dans le cas d'une livraison groupée où l'acheteur ne peut pas recevoir la quantité commandée en raison d'une capacité de stockage insuffisante, des frais supplémentaires sont ajoutés.
Annulation
Selon la Loi sur les achats à la consommation :
Si vous envisagez d'annuler la commande, vous informez le vendeur que vous ne voulez pas de l'article. Le vendeur n'a alors pas le droit de retenir l'achat et d'exiger le paiement. Le vendeur a toutefois droit à une indemnisation pour les frais particuliers liés à l'annulation, par exemple le transport aller-retour des marchandises en question.
Apprenez-en davantage ici sur la loi sur les achats des consommateurs ! http://www.konsumentverket.se/lagar--regler/lagar/konsumentkoplagen/
Etc.//M. Pellets/Roine