Français – Paiements sécurisés avec SSL
Achetez en toute sécurité avec Svea Bank, PayPal ou le compte Mr Pellets.
Toutes les informations que vous fournissez et toute communication avec Svea Bank et PayPal sont cryptées. Vos données de paiement sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs et ne sont jamais partagées avec d’autres sites. Notre équipe surveille les transactions 24h/24 afin de détecter toute activité suspecte.
Nous proposons également une protection de l’acheteur et du vendeur via PayPal, ce qui vous permet de récupérer votre argent en cas de problème avec un achat ou une vente, sous certaines conditions.
Protection de l’acheteur via PayPal
Si vous ne recevez pas votre article ou si celui-ci est sensiblement différent de la description, PayPal peut vous aider à récupérer votre argent. Exemples :
Vous ne recevez pas votre article.
Vous avez commandé un lecteur DVD mais reçu une chaîne stéréo.
Vous avez acheté trois articles mais n’en recevez que deux.
Vous recevez l’article, mais des pièces importantes manquent (et le vendeur ne vous en a pas informé).
Conditions pour bénéficier de la protection
Pour bénéficier de la protection de l’acheteur, les conditions suivantes doivent être respectées :
L’article est physique et peut être expédié par la poste ou un transporteur.
Vous avez payé le montant total en un seul paiement via PayPal.
Vous avez ouvert un litige dans les 45 jours suivant l’achat. Si aucune solution n’est trouvée dans les 20 jours, vous devez transformer le litige en réclamation auprès de PayPal.
Exceptions
La protection de l’acheteur ne s’applique pas aux :
Articles contraires aux conditions d’utilisation de PayPal ou eBay
Articles non physiques (services ou biens numériques)
Biens immobiliers, entreprises, véhicules, produits sur mesure
Billets d’avion ou autres billets de voyage
Articles équivalant à de l’argent (par ex. cartes cadeaux)
Procédure à suivre
Vérifiez que votre achat répond aux conditions.
Connectez-vous à PayPal et ouvrez un litige dans le Centre de résolution dans les 45 jours suivant l’achat.
Attendez la réponse du vendeur – vous disposez de 20 jours pour trouver une solution.
Si aucune solution n’est trouvée, transformez le litige en réclamation. PayPal prendra alors une décision.
Remarque : Les délais doivent être respectés, sinon nous ne pourrons pas vous aider.
Autres moyens de paiement
Vous pouvez également payer en toute sécurité avec Visa, Mastercard ou PayPal directement sur notre site.